Roadbook - MMTRoadbook - MMT
©Roadbook - MMT|Monts de Genève

Roadbook Pro

Personnalisez l'expérience de vos clients
Vous donnez la possibilité de recommander le territoire en vous appuyant sur le contenu de l’Office de Tourisme

Un projet-pilote pour les acteurs du tourisme genevois, partenaires de l’Office de Tourisme.

Publié le 29 février 2024
Un outil

Pour les pros

Un besoin ?

RENSEIGNER

Vous aussi vous recevez des demandes touristiques à l’accueil de votre établissement ? Vous aimeriez pouvoir facilement recommander à vos clients votre restaurant favori ou les loisirs proches de chez vous ? Vous souhaiteriez pouvoir expliquer le fonctionnement de votre hébergement à votre clientèle ?

Une solution existe ! L’agence digitale Raccourci a déployé un service spécifique, ouvert au socioprofessionnels, prenant la forme d’un livret d’accueil dynamique (Roadbook pro).

Une solution !

Le Roadbook

Depuis 2022, l’équipe d’accueil de l’Office de Tourisme utilise au quotidien cet outil pour orienter et renseigner la clientèle. Les questions les plus fréquentes et les informations phares du territoire sont traitées et enregistrées dans la base.

Les recommandations du Conseiller en Séjour sont compilées dans une application web personnalisée et envoyée au voyageur par e-mail ou SMS, immédiatement après l’échange.

Exemples de contenus disponibles :
Les randonnées faciles au Salève, les musées ouverts, les plages les plus proches, où acheter des produits locaux, les restaurants, l’agenda de la semaine, la mobilité entre Annemasse et Genève… et bien d’autres encore !

Plus d’une centaine de feuillets sont disponibles sur les thématiques loisirs, nature, gastronomie, mobilité, hébergements…


Une solution adaptée aux socio-professionnels !

La solution « Roadbook Pro » permet de personnaliser l’expérience de vos clients en vous appuyant sur les contenus de l’Office de Tourisme. Vous profitez alors de la mise à jour de l’offre touristique en temps réel.


Les offres

pour les pros

Roadbook Pro est un livret d’accueil dynamique à envoyer en amont du séjour. Il permet de répondre aux questions les plus fréquemment posées et de faire ses recommandations. Votre visiteur y retrouvera les informations importantes sur l’établissement et sur la destination.

Le Roadbook Pro permet :

  • De gagner du temps sur la réponse aux questions de premier niveau (modalités d’arrivée, code wifi, comment s’y rendre, code barrière, horaires petit déjeuner, gestion des déchets, etc) : Vous permettre d’anticiper les arrivées.
  • De bénéficier des contenus actualisés de l’office de tourisme : fiabilité de l’information.
  • De personnaliser l’expérience de ses clients.
  • De recommander ses amis, personnaliser ses conseils.
  • De bénéficier de contenus traduits.

En résumé : clients bien informés, clients heureux = levier de fidélisation.

Pour l’Office de Tourisme c’est un excellent relais d’information touristique qui garantit une information fiable et à jour aux visiteurs.

Les offres

L’agence Raccourci propose deux offres auxquelles sont associées des fonctionnalités adaptées à la taille et l’activité de votre établissement.

L’offre"start"

Adaptée aux structures de petite taille qui souhaitent faire la promotion de leur territoire…

  • Feuillet « Mon établissement » : contact, horaires d’ouvertures, informations principales de l’établissement.
  • Feuillet « Mon livret d’accueil » : partage du livret d’accueil en amont du séjour à vos clients.
  • 5 recommandations du territoire, à épingler sur votre espace

Coût : 5€ HT/mois, sans engagement (hors projet-pilote).

L’offre"expert"

Adaptée aux structures qui souhaitent recommander des offres touristiques à leurs clients et proposer un service personnalisé.

  • Feuillet « Mon établissement » : contact, horaires d’ouvertures, informations principales de l’établissement.
  • Feuillet « Mon livret d’accueil » : partage du livret d’accueil en amont du séjour à vos clients.
  • Accès à tous les feuillets créés par l’OT.
  • Création de vos propres contenus.
  • Foire aux questions, conseil personnalisé.

Coût : à partir de 19€ HT/mois (pour les hébergements, le coût varie selon le nombre de chambres, emplacements ou locations), sans engagement (hors projet-pilote).

Roadbook Pro

le projet-pilote

Un dispositif test en 2024

Vous souhaitez bénéficier de ces contenus touristiques ? La solution Roadbook Pro est désormais disponible pour nos partenaires socioprofessionnels !
Nous cherchons un panel de bêta-testeurs pour participer au déploiement de l’information touristique chez nos partenaires socio-professionnels. L’objectif est de continuer la création de contenus en s’appuyant sur vos besoins afin d’améliorer l’expérience touristique des visiteurs sur le territoire.
Nous souhaitons enrichir notre base de données pour vous aider à recommander le territoire.
Rejoignez le projet-pilote !

Les conditions

Les 5 premiers intéressés profiteront d’une aide à la mise en place de l’outil.

5 places disponibles pour profiter d’un accompagnement et prise en charge pendant 6 mois en « Offre Expert » !

L’OT offre 3 mois d’accès à l’outil et l’agence Raccourci offre 3 mois aussi. Le flux financier sera seulement enclenché si vous souhaitez poursuivre avec l’outil au terme de la période d’essai.

Offre limitée

Réponse avant le 14 mars 2024 !

L’accès à la solution reste ouvert à tous les partenaires de l’Office de Tourisme, en lien direct avec l’agence Raccourci.

Besoin de plus d'informations ?

Contactez-nous

À voir

également

Revenir à l'accueil de

l'Espace Partenaires

Fermer