Die Touristeninformation der Monts de Genève wurde mit dem Label Qualité Tourisme™ ausgezeichnet
Die Touristeninformation der Monts de Genève hat sich einer anerkannten Qualitätscharta QUALITÉ TOURISME™ angeschlossen, um einen optimalen Service zu garantieren, den Ansprüchen und Erwartungen unserer Besucher, Partner und Politiker sowie unserer Angestellten bestmöglich zu genügen und gleichzeitig aktiv zum Ruf unseres Gebietes beizutragen. Im Folgenden sehen Sie die Hauptkriterien dieser Charta:
Engagement gegenüber der Öffentlichkeit
Die Verwaltung und Bereitstellung von reiserelevanten Informationen optimieren.
Klare und präzise regionale, reiserelevante Informationen liefern.
Die Informationsverbreitung 7/7 und 24h/Tag erleichtern.
Tourismusdienste anbieten, die an die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden angepasst sind.
Einen personalisierten und herzlichen Empfang dank eines kompetenten, aufmerksamen Personals garantieren.
Vorschläge und Reklamationen bearbeiten.
Den Zugang und die Bekanntmachung der Touristeninformation verbessern.
Die Sauberkeit und den Komfort der Örtlichkeiten garantieren.
Engagements gegenüber den Geschäften
Lokale Ressourcen hervorheben.
Sich der globalen Vorgehensweise zur Entwicklung des Gebiets im Einklang mit den Projekten des Gemeindeverbands Annemasse Agglo und des Gemeindeverbands Genevois und deren Teilnehmern anschließen.
Mit den lokalen und regionalen Tourismusnetzwerken zusammenarbeiten.
Die Projektträger begleiten.
Mithilfe von Workshops, Meldungen zu touristischen Trends und einem vierteljährlichen Informationsnewsletter informieren.
Engagements gegenüber den Angestellten der Touristeninformation
Kontinuierliche Schulungen, um mehr Vielseitigkeit und berufliche Effizienz zu erreichen.
Die Dynamik und Motivation des Teams aufrechterhalten.
Partizipationsvorgänge und die Weiterentwicklung der Arbeitspositionen fördern.
Einen Qualitätsbeauftragten bestimmen, um die entsprechenden Aktionen zu koordinieren.
Engagement gegenüber der Zukunft des Reiseziels
Eine umweltfreundliche Charta einhalten.
Initiativen unterstützen, die sich für eine nachhaltige und hochwertige Entwicklung und Qualität einsetzen.
Einrichtungen mit Auszeichnungen und umweltschonende Vorgehensweisen hervorheben.
Nützliche Links
http://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme
http://questionnaire-qualite-tourisme.fr//108475